Arpente Assistance
Une question, un parcours qui semble bizarre ou une idée pour Arpente ? Écris-nous, nous lisons chaque message.
Nous joindre
Écris-nous à hello@wibeset.ca. Nous répondons généralement en deux jours ouvrables, en français ou en anglais. Pour un problème, indique-nous ton modèle d’iPhone et ta version d’iOS, et joins une capture d’écran si tu peux.
Questions fréquentes
Où est enregistré mon journal ?
Sur ton iPhone, et dans ton iCloud privé si iCloud est activé pour Arpente. Arpente fonctionne sans compte ni serveur : nous n’avons pas accès à tes parcours.
Pourquoi Arpente a-t-elle besoin de ma position ?
Pour tracer ton parcours pendant que tu enregistres. Arpente utilise ta position seulement pendant un enregistrement, et ne nous l’envoie jamais. Si tu as désactivé l’accès, réactive-le dans Réglages › Arpente › Position.
Mon parcours est en dents de scie ou coupe les coins
Le GPS est moins précis sous un couvert d’arbres épais, au fond des vallées et entre les grands immeubles. Pour un meilleur tracé, lance l’enregistrement dehors une fois que la carte montre ta position, et garde ton iPhone dans une poche ou un sac plutôt qu’au fond d’un gros sac à dos.
L’enregistrement vide-t-il ma batterie ?
Le GPS consomme un peu de batterie, comme toute app de cartes. Pour une longue randonnée, pars avec une pleine charge et verrouille ton iPhone entre deux coups d’œil à la carte : Arpente continue d’enregistrer écran éteint.
Comment retrouver mon journal sur un nouvel iPhone ?
Avec iCloud activé pour Arpente, ton journal revient tout seul sur ton nouvel iPhone, avec chaque parcours, chaque note et chaque photo.
Comment exporter un parcours en GPX ?
Ouvre l’exploration, touche Partager, puis Exporter en GPX. Enregistre le fichier dans Fichiers ou envoie-le à une autre app.
Comment supprimer mes données ?
Supprime une exploration depuis sa page, ou supprime l’app pour effacer ses données de ton iPhone. Pour effacer aussi la copie iCloud, va dans Réglages › [ton nom] › iCloud › Gérer le stockage. Exporte d’abord les parcours que tu veux garder.
Arpente est-elle gratuite ?
Oui, sans publicité, sans abonnement et sans compte.
Pour savoir comment Arpente traite tes renseignements, lis notre politique de confidentialité.